USLOVI KORIŠĆENJA

Poslednja ažuriranja: 24.05.2025.

UVOD I PRIHVATANJE USLOVA
Korišćenjem aplikacije/sajta TUNNEL (u daljem tekstu 'Usluga'), prihvatate sledeće Uslove. Uslugom upravlja TUNNEL TECH DOO (u daljem tekstu 'TUNNEL TECH'), registrovana u Srbiji (MBR: 22078097, sedište: Crkvena 11, Požega). Maloletni korisnici mogu koristiti Uslugu samo uz saglasnost roditelja.
OPŠTI USLOVI
Pristupom i naručivanjem Usluga putem TUNNEL TECH, potvrđujete da se slažete i obavezujete na uslove iz ovog dokumenta. Ovi uslovi važe za sve TUNNEL TECH Usluge i svaku komunikaciju (email, poruke itd.) između vas i TUNNEL TECH.
TUNNEL TECH ni pod kojim okolnostima ne snosi odgovornost za bilo kakve direktne, indirektne, posebne, slučajne ili posledične štete, uključujući (ali ne ograničavajući se na) gubitak podataka ili profita, koji proizilaze iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja TUNNEL TECH Usluga, čak i ako je TUNNEL TECH bio obavešten o mogućnosti takve štete. Ukoliko korišćenje TUNNEL TECH Usluga dovede do potrebe za servisiranjem, popravkom ili korekcijom opreme ili podataka, vi snosite sve troškove.
TUNNEL TECH ne snosi odgovornost za bilo kakve posledice koje mogu nastati tokom korišćenja naših resursa. Zadržavamo pravo da promenimo cene i politiku korišćenja resursa u bilo kom trenutku.
LICENCA
TUNNEL TECH vam daje ograničenu, neisključivu, neprenosivu licencu za korišćenje softvera u skladu sa poslovnim modelom i korišćenje Usluge strogo u skladu sa ovim Uslovima. Ovi Uslovi predstavljaju ugovor između vas i TUNNEL TECH ('mi', 'naš') koji vam daje opozivu licencu za korišćenje usluga. Licenca se daje na osnovu izabranog pretplatničkog modela (mesečna/godišnja).
DEFINICIJE I KLJUČNI POJMOVI
Kolačić (Cookie): Mala količina podataka koju generiše sajt i čuva vaš pretraživač. Koristi se za identifikaciju, analitiku i pamćenje postavki (npr. jezik).
Kompanija: TUNNEL TECH sa sedištem na adresi Crkvena 11, Požega, odgovorna za vaše podatke.
Zemlja: Republika Srbija, gde je TUNNEL TECH registrovana.
Korisnik: Pravno ili fizičko lice koje koristi usluge.
IP Adresa: Jedinstveni broj dodeljen uređaju pri povezivanju na internet.
Lični Podaci: Podaci koji omogućavaju identifikaciju fizičkog lica (u skladu sa GDPR i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS).
OGANIČENJA
Slažete se da nećete (i nećete dozvoliti drugima):
  1. Neovlašćeno komercijalno iskorišćavati platformu (preprodaja, iznajmljivanje ili dalje distribuiranje softvera trećim licima).
  2. Kopirati, modifikovati, dešifrovati ili reverse engineer-ovati bilo koji deo usluge bez pismene saglasnosti Vlasnika.
  3. Koristiti Aplikaciju za ilegalne aktivnosti ili kršenje prava trećih strana.
  4. Uklanjati ili menjati obaveštenja o autorskim pravima ili žigovima.
Strogo je zabranjeno:
  • Upload-ovati sadržaj zaštićen autorskim pravima bez dokaza o licenci.
  • Koristiti softver za reprodukciju audio sadržaja bez odgovarajućih licenci u skladu sa lokalnim zakonima.
  • Zaobilaženje sistema detekcije piratstva (Audio fingerprinting).
RASKID I SUSPENZIJA
Zadržavamo pravo da odmah ukinemo ili suspendujemo pristup korisniku koji:
  • Krši ove Uslove
  • Ugrožava sigurnost aplikacije ili drugih korisnika
  • Koristi aplikaciju za nelegalne aktivnosti
U slučaju zatvaranja naloga, korisnik gubi pravo na refundaciju osim ako je drugačije dogovoreno.
PRETPLATA I NAPLATA
Pretplata je po licenci i može biti mesečna ili godišnja.
  • Mesečna licenca: Automatski se obnavlja svakog meseca dok se ne otkaže.
  • Godišnja licenca: Automatski se obnavlja nakon 12 meseci.
Cene su u RSD/EUR sa PDV-om (20% za Srbiju). Za EU se primenjuje VAT prema zemlji korisnika. Neuspela naplata može dovesti do suspenzije licence.
Otkazivanje: Korisnik može otkazati pretplatu bilo kada putem naloga. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg perioda. Povrat novca nije moguć osim u slučajevima propisanim zakonom.
Promena Cena: Cene mogu biti promenjene uz 30-dnevno prethodno obaveštenje koje šaljemo putem emaila.
POLITIKA POVRAĆAJA NOVCA
Zahvaljujemo se na kupovini. Ukoliko niste zadovoljni proizvodom, kontaktirajte nas na tunnel-sales@smarty.rs.
  • Srbija: Pravo na povraćaj novca u roku od 14 dana od kupovine (Zakon o zaštiti potrošača RS). Povraćaj je moguć samo ako usluga nije korišćena.
  • EU: Pravo na pun povrat novca bez obrazloženja u roku od 14 dana od kupovine (Direktiva 2011/83/EU)
ZAŠTITA PODATAKA
Lični podaci se obrađuju u skladu sa:
  • Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS
  • GDPR za korisnike iz EU
Podaci se prikupljaju isključivo u svrhu naplate i personalizacija usluge.
Lični podaci koje možemo obrađivati uključuju: IP adrese, e-mail, metapodatke saobraćaja (anonimizovane gde je moguće).
Svi podaci su šifrovani i čuvaju se na serverima u EU sa adekvatnim nivoom zaštite podataka.
Koristimo SSL enkripciju i zaštitu od DDoS i drugih napada u skladu sa članom 32 GDPR.
Korisnici imaju pravo na:
  • Pristup svojim podacima
  • Ispravku ili brisanje podataka
  • Povlačenje saglasnosti
  • Podnošenje žalbe nadležnom telu (npr. Poverenik za informacije o javnom značaju i zaštitu podataka o ličnosti u Srbiji, ili lokalni DPA u EU)
VAŠI PREDLOZI
Svi predlozi, ideje ili povratne informacije koje dostavite postaju naša ekskluzivna svojina. Možemo ih koristiti bez obaveze naknade ili priznanja autorstva.
VAŠA SAGLASNOST
Korišćenjem usluga, registracijom ili kupovinom, saglasni ste sa ovim Uslovima.
LINKOVI KA DRUGIM SAJTOVIMA
Ne snosimo odgovornost za sadržaj, uslove ili praksu trećih strana. Preporučujemo proveru Uslova svakog sajta.
KOLAČIĆI (COOKIES)
Koristimo kolačiće za obezbeđivanje funkcionalnosti, personalizaciju sadržaja i analitiku. Oni ne sadrže lične podatke. Korišćenjem naše Usluge, pristajete na upotrebu kolačića u skladu sa našom Politikom kolačića. Korisnici imaju pravo da upravljaju podešavanjima kolačića ili ih odbiju. Onemogućavanje kolačića može ograničiti funkcionalnost.
IZMENE USLOVA
Zadržavamo pravo da izmenimo Uslove uz najavu od 30 dana. Nastavkom korišćenja prihvatate nove uslove.
AUTORSKA PRAVA
Sav sadržaj zaštićen je Zakonom o autorskim i srodnim pravima RS. Za prijavu povrede, pošaljite obaveštenje na tunnel-copyright@smarty.rs, sa:
  1. Vašim kontakt podacima
  2. Potpisom nosioca prava
  3. Opisom povređenog materijala
  4. Izjavom o verodostojnosti
  5. Elektronskim potpisom ovlašćenog lica
  6. Identifikacijom zaštićenog dela
  7. URL-om krivičnog sadržaja u aplikaciji
  8. Izjavom 'U dobroj veri smatramo da upotreba nije ovlašćena'
  9. Izjavom 'Podaci su tačni pod pretnjom krivične odgovornosti'
AUDIO SADRŽAJ I LICENCIRANJE
Korisnik preuzima isključivu odgovornost da:
  • Poseduje sve potrebne licence za javno korišćenje i reprodukciju audio sadržaja koji koristi putem softvera Tunnel Player, uključujući licence za kompozicije i fonograme u skladu sa važećim zakonima.
  • Obezbedi pravnu pokrivenost za sve teritorije u kojima se audio sadržaj reprodukuje.
  • TUNNEL TECH ne obezbeđuje, ne distribuira niti garantuje legalnost bilo kog audio sadržaja. Sav audio sadržaj koji se koristi putem platforme smatra se sadržajem korisnika.
  • Korisnik se obavezuje da će čuvati dokaze o licencama i dostaviti ih TUNNEL TECH-u na zahtev u roku od 48h.
  • Ponavljajući prekršaji: Ako korisnik tri puta bude prijavljen za povredu autorskih prava, nalog će biti trajno suspendovan bez prava na povraćaj novca.
  • Obaveza licenciranja postoji u skladu sa zakonima svake države u kojoj se softver koristi.
  • TUNNEL TECH nastupa isključivo kao tehnički provajder softverske platforme i ne deluje kao posrednik u pribavljanju, upravljanju ili verifikaciji prava.
  • Sva odgovornost za pravnu usklađenost u vezi sa korišćenjem audio sadržaja snosi korisnik u celosti.
Napomena: Korišćenje softvera u komercijalne svrhe bez validnih licenci za audio sadržaj može predstavljati kršenje zakona.
ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Usluge se pružaju 'KAKVE JESU'. Odgovornost ograničena na iznos licence (član 492 Zakona o obligacionim odnosima). Ne garantujemo:
  • Neprekidnu dostupnost
  • Tačnost ili ažurnost podataka
  • Odsustvo štetnog softvera
VLASNIŠTVO NAD SADRŽAJEM
  • TUNNEL TECH ne polaže nikakva prava vlasništva nad bilo kojim audio, tekstualnim, vizuelnim ili drugim sadržajem koji korisnik koristi putem softvera.
  • Sav sadržaj ostaje isključivo u vlasništvu korisnika ili trećih lica od kojih je korisnik pribavio prava.
  • TUNNEL TECH nema tehničku mogućnost niti obavezu da proverava zakonitost audio sadržaja koji korisnik koristi.
SKLADIŠTENJE SADRŽAJA
TUNNEL TECH ne garantuje trajno skladištenje korisničkog sadržaja i ne snosi odgovornost za gubitak ili oštećenje lokalno sačuvanog audio sadržaja.
PRAVNI SAVET
Informacije koje TUNNEL TECH pruža u vezi sa licenciranjem i pravnim obavezama imaju isključivo informativni karakter i ne predstavljaju pravni savet.
OŠTEĆENJE I OBEŠTEĆENJE
Korisnik se obavezuje da će štititi i osloboditi od odgovornosti TUNNEL TECH, njegove direktore, zaposlene i partnere od svih tužbi, šteta, gubitaka i troškova (uključujući razumne advokatske troškove) koji proisteku iz:
  • Kršenja autorskih prava na audio sadržaj.
  • Lažnih tvrdnji o posedovanju licenci.
  • Neovlašćene upotrebe trećih sadržaja.
VIŠA SILA
Nismo odgovorni za kašnjenja ili neispunjenje uslova usled vanrednih događaja (rat, prirodne katastrofe, pandemije).
REŠAVANJE SPOROVA
  1. Srbija: Sporovi se rešavaju pred nadležnim sudom u Požegi.
  2. EU: Potrošači mogu pokrenuti postupak u svojoj zemlji.
  3. Arbitraža: Sporovi se mogu rešavati arbitražom u Srbiji (Pravila Privredne komore Srbije). Arbitraža se ne primenjuje na potrošače iz EU, koji imaju pravo na sudski postupak u svojoj zemlji.
KONTAKT
TUNNEL TECH DOO
Adresa: Crkvena 11, 31210 Požega, Srbija
MBR: 22078097
Email: tunnel-sales@smarty.rs