USLOVI KORIŠĆENJA

Posljednja ažuriranja: 24.05.2025.

UVOD I PRIHVATANJE USLOVA
Korišćenjem aplikacije/sajta TUNNEL (u daljem tekstu 'Usluga'), prihvatate sljedeće Uslove. Uslugom upravlja TUNNEL TECH DOO (u daljem tekstu 'TUNNEL TECH'), registrovana u Srbiji (MBR: 22078097, sjedište: Crkvena 11, Požega). Maloljetni korisnici mogu koristiti Uslugu samo uz saglasnost roditelja.
OPŠTI USLOVI
Pristupanjem i naručivanjem Usluga putem TUNNEL TECH, potvrđujete da se slažete i obavezujete na uslove iz ovog dokumenta. Ovi uslovi važe za sve TUNNEL TECH Usluge i svaku komunikaciju (email, poruke itd.) između vas i TUNNEL TECH.
TUNNEL TECH ni pod kojim okolnostima ne snosi odgovornost za bilo kakve direktne, indirektne, posebne, slučajne ili posljedične štete, uključujući (ali ne ograničavajući se na) gubitak podataka ili profita, koji proističu iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja TUNNEL TECH Usluga, čak i ako je TUNNEL TECH bio obaviješten o mogućnosti takve štete. Ukoliko korišćenje TUNNEL TECH Usluga dovede do potrebe za servisiranjem, popravkom ili korekcijom opreme ili podataka, vi snosite sve troškove.
TUNNEL TECH ne snosi odgovornost za bilo kakve posljedice koje mogu nastati tokom korišćenja naših resursa. Zadržavamo pravo da promijenimo cijene i politiku korišćenja resursa u bilo kom trenutku.
LICENCA
TUNNEL TECH vam daje ograničenu, neisključivu, neprenosivu licencu za korišćenje softvera u skladu sa poslovnim modelom i korišćenje Usluge strogo u skladu sa ovim Uslovima. Ovi Uslovi predstavljaju ugovor između vas i TUNNEL TECH ('mi', 'naš') koji vam daje opozivu licencu za korišćenje usluga. Licenca se daje na osnovu izabranog pretplatničkog modela (mjesečna/godišnja).
DEFINICIJE I KLJUČNI POJMOVI
Kolačić (Cookie): Mala količina podataka koju generiše sajt i čuva vaš pretraživač. Koristi se za identifikaciju, analitiku i pamćenje postavki (npr. jezik).
Kompanija: TUNNEL TECH sa sjedištem na adresi Crkvena 11, Požega, odgovorna za vaše podatke.
Zemlja: Republika Srbija, gdje je TUNNEL TECH registrovana.
Korisnik: Pravno ili fizičko lice koje koristi usluge.
IP Adresa: Jedinstveni broj dodijeljen uređaju pri povezivanju na internet.
Lični Podaci: Podaci koji omogućavaju identifikaciju fizičkog lica (u skladu sa GDPR i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS).
OGRANIČENJA
Saglasni ste da nećete (i nećete dozvoliti drugima):
  1. Neovlašćeno komercijalno iskorišćavati platformu (preprodaja, iznajmljivanje ili dalje distribuiranje softvera trećim licima).
  2. Kopirati, modifikovati, dešifrovati ili reverse engineer-ovati bilo koji dio usluge bez pismene saglasnosti Vlasnika.
  3. Koristiti Aplikaciju za ilegalne aktivnosti ili kršenje prava trećih strana.
  4. Uklanjati ili mijenjati obavještenja o autorskim pravima ili žigovima.
Strogo je zabranjeno:
  • Upload-ovati sadržaj zaštićen autorskim pravima bez dokaza o licenci.
  • Koristiti softver za reprodukciju audio sadržaja bez odgovarajućih licenci u skladu sa lokalnim zakonima.
  • Zaobilaženje sistema detekcije piratstva (Audio fingerprinting).
RASKID I SUSPENZIJA
Zadržavamo pravo da odmah ukinemo ili suspendujemo pristup korisniku koji:
  • Krši ove Uslove
  • Ugrožava sigurnost aplikacije ili drugih korisnika
  • Koristi aplikaciju za nelegalne aktivnosti
U slučaju zatvaranja naloga, korisnik gubi pravo na refundaciju osim ako je drugačije dogovoreno.
PRETPLATA I NAPLATA
Pretplata je po licenci i može biti mjesečna ili godišnja.
  • Mjesečna licenca: Automatski se obnavlja svakog mjeseca dok se ne otkaže.
  • Godišnja licenca: Automatski se obnavlja nakon 12 mjeseci.
Cijene su u RSD/EUR sa PDV-om (20% za Srbiju). Za EU se primjenjuje VAT prema zemlji korisnika. Neuspjela naplata može dovesti do suspenzije licence.
Otkazivanje: Korisnik može otkazati pretplatu bilo kada putem naloga. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg perioda. Povrat novca nije moguć osim u slučajevima propisanim zakonom.
Promjena Cijena: Cijene mogu biti promijenjene uz 30-dnevno prethodno obavještenje koje šaljemo putem emaila.
POLITIKA POVRAĆAJA NOVCA
Zahvaljujemo se na kupovini. Ukoliko niste zadovoljni proizvodom, kontaktirajte nas na tunnel-sales@smarty.rs.
  • Srbija: Pravo na povraćaj novca u roku od 14 dana od kupovine (Zakon o zaštiti potrošača RS). Povraćaj je moguć samo ako usluga nije korišćena.
  • EU: Pravo na pun povrat novca bez obrazloženja u roku od 14 dana od kupovine (Direktiva 2011/83/EU)
ZAŠTITA PODATAKA
Lični podaci se obrađuju u skladu sa:
  • Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS
  • GDPR za korisnike iz EU
Podaci se prikupljaju isključivo u svrhu naplate i personalizacije usluge.
Lični podaci koje možemo obrađivati uključuju: IP adrese, e-mail, metapodatke saobraćaja (anonimizovane gdje je moguće).
Svi podaci su šifrovani i čuvaju se na serverima u EU sa adekvatnim nivoom zaštite podataka.
Koristimo SSL enkripciju i zaštitu od DDoS i drugih napada u skladu sa članom 32 GDPR.
Korisnici imaju pravo na:
  • Pristup svojim podacima
  • Ispravku ili brisanje podataka
  • Povlačenje saglasnosti
  • Podnošenje žalbe nadležnom tijelu (npr. Poverenik u Srbiji ili lokalni DPA u EU)
VAŠI PREDLOZI
Svi predlozi, ideje ili povratne informacije koje dostavite postaju naša ekskluzivna svojina. Možemo ih koristiti bez obaveze naknade ili priznanja autorstva.
VAŠA SAGLASNOST
Korišćenjem usluga, registracijom ili kupovinom, saglasni ste sa ovim Uslovima.
LINKOVI KA DRUGIM SAJTOVIMA
Ne snosimo odgovornost za sadržaj, uslove ili praksu trećih strana. Preporučujemo provjeru Uslova svakog sajta.
KOLAČIĆI (COOKIES)
Koristimo kolačiće za obezbjeđivanje funkcionalnosti, personalizaciju sadržaja i analitiku. Oni ne sadrže lične podatke. Korišćenjem naše Usluge, pristajete na upotrebu kolačića u skladu sa našom Politikom kolačića. Korisnici imaju pravo da upravljaju podešavanjima kolačića ili ih odbiju. Onemogućavanje kolačića može ograničiti funkcionalnost.
IZMJENE USLOVA
Zadržavamo pravo da izmijenimo Uslove uz najavu od 30 dana. Nastavkom korišćenja prihvatate nove uslove.
AUTORSKA PRAVA
Sav sadržaj zaštićen je Zakonom o autorskim i srodnim pravima RS. Za prijavu povrede, pošaljite obavještenje na tunnel-copyright@smarty.rs, sa:
  1. Vašim kontakt podacima
  2. Potpisom nosioca prava
  3. Opisom povrijeđenog materijala
  4. Izjavom o vjerodostojnosti
  5. Elektronskim potpisom ovlašćenog lica
  6. Identifikacijom zaštićenog djela
  7. URL-om spornog sadržaja u aplikaciji
  8. Izjavom 'U dobroj vjeri smatramo da upotreba nije ovlašćena'
  9. Izjavom 'Podaci su tačni pod prijetnjom krivične odgovornosti'
AUDIO SADRŽAJ I LICENCIRANJE
Korisnik preuzima isključivu odgovornost da:
  • Posjeduje sve potrebne licence za javno korišćenje i reprodukciju audio sadržaja koji koristi putem softvera Tunnel Player, uključujući licence za kompozicije i fonograme u skladu sa važećim zakonima.
  • Obezbijedi pravnu pokrivenost za sve teritorije u kojima se audio sadržaj reprodukuje.
  • TUNNEL TECH ne obezbjeđuje, ne distribuira niti garantuje legalnost bilo kog audio sadržaja. Sav audio sadržaj koji se koristi putem platforme smatra se sadržajem korisnika.
  • Korisnik se obavezuje da će čuvati dokaze o licencama i dostaviti ih TUNNEL TECH-u na zahtjev u roku od 48h.
  • Ponavljajući prekršaji: Ako korisnik tri puta bude prijavljen za povredu autorskih prava, nalog će biti trajno suspendovan bez prava na povraćaj novca.
  • Obaveza licenciranja postoji u skladu sa zakonima svake države u kojoj se softver koristi.
  • TUNNEL TECH nastupa isključivo kao tehnički provajder softverske platforme i ne djeluje kao posrednik u pribavljanju, upravljanju ili verifikaciji prava.
  • Sva odgovornost za pravnu usklađenost u vezi sa korišćenjem audio sadržaja snosi korisnik u cjelosti.
Napomena: Korišćenje softvera u komercijalne svrhe bez validnih licenci za audio sadržaj može predstavljati kršenje zakona.
ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Usluge se pružaju 'KAKVE JESU'. Odgovornost je ograničena na iznos licence.
  • Neprekidnu dostupnost
  • Tačnost ili ažurnost podataka
  • Odsustvo štetnog softvera
VLASNIŠTVO NAD SADRŽAJEM
  • TUNNEL TECH ne polaže nikakva prava vlasništva nad bilo kojim audio, tekstualnim, vizuelnim ili drugim sadržajem koji korisnik koristi putem softvera.
  • Sav sadržaj ostaje isključivo u vlasništvu korisnika ili trećih lica od kojih je korisnik pribavio prava.
  • TUNNEL TECH nema tehničku mogućnost niti obavezu da provjerava zakonitost audio sadržaja koji korisnik koristi.
SKLADIŠTENJE SADRŽAJA
TUNNEL TECH ne garantuje trajno skladištenje korisničkog sadržaja i ne snosi odgovornost za gubitak ili oštećenje lokalno sačuvanog audio sadržaja.
PRAVNI SAVJET
Informacije koje TUNNEL TECH pruža u vezi sa licenciranjem i pravnim obavezama imaju isključivo informativni karakter i ne predstavljaju pravni savjet.
OŠTEĆENJE I OBEŠTEĆENJE
Korisnik se obavezuje da će štititi i osloboditi od odgovornosti TUNNEL TECH, njegove direktore, zaposlene i partnere od svih tužbi, šteta, gubitaka i troškova (uključujući razumne advokatske troškove) koji proisteknu iz:
  • Kršenja autorskih prava na audio sadržaj.
  • Lažnih tvrdnji o posjedovanju licenci.
  • Neovlašćene upotrebe trećih sadržaja.
VIŠA SILA
Nismo odgovorni za kašnjenja ili neispunjenje uslova usljed vanrednih događaja (rat, prirodne katastrofe, pandemije).
RJEŠAVANJE SPOROVA
  1. Srbija: Sporovi se rješavaju pred nadležnim sudom u Požegi.
  2. EU: Potrošači mogu pokrenuti postupak u svojoj zemlji.
  3. Arbitraža: Sporovi se mogu rješavati arbitražom u Srbiji (Pravila Privredne komore Srbije). Arbitraža se ne primjenjuje na potrošače iz EU.
KONTAKT
TUNNEL TECH DOO
Adresa: Crkvena 11, 31210 Požega, Srbija
MBR: 22078097
Email: tunnel-sales@smarty.rs